დაბრუნება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება
Returns, cancellation & refunds
ეს პირობები შედგენილია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად და არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიჭებულ უფლებებს.
These terms follow the Law of Georgia on the Protection of Consumer Rights and do not limit your statutory consumer rights.
შეკვეთის გაუქმება
Cancellation
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია გაგზავნამდე. დასაგზავნად მზადყოფნამდე დაგვიკავშირდით და ჩვენ გავაუქმებთ შეკვეთას და სრულად დაგიბრუნებთ თანხას.
You may cancel an order before it is dispatched. Contact us before the order ships and we will cancel it and refund you in full.
დაბრუნების უფლება
Right of withdrawal
დისტანციური შესყიდვისას მომხმარებელს უფლება აქვს მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში.
უფლების გამოსაყენებლად ამ ვადაში მკაფიოდ შეგვატყობინეთ თქვენი გადაწყვეტილება (თავისუფალი ფორმით) — იხილეთ გვერდი „კონტაქტი“. შემდეგ პროდუქტი დააბრუნეთ გამოუყენებელი და სასაქონლო სახის შენარჩუნებით, ორიგინალ შეფუთვასთან ერთად.
დაბრუნების ტრანსპორტირების პირდაპირ ხარჯს ფარავს მომხმარებელი, თუ მაღაზიასთან სხვა რამ არ შეთანხმდა.
For distance purchases you may withdraw from the contract without giving a reason, within the period set by Georgian consumer law.
To exercise it, tell us your decision clearly within that period (any wording is fine) via the Contact page, then return the item unused, in its original condition and packaging.
The direct cost of returning the item is borne by the customer unless agreed otherwise with the shop.
გამონაკლისები
Exceptions
კანონის შესაბამისად, დაბრუნების უფლება არ ვრცელდება, მათ შორის: ინდივიდუალური შეკვეთით ან მომხმარებლის მითითებით დამზადებულ პროდუქტზე; სწრაფად მალფუჭებად პროდუქტზე; დალუქულ პროდუქტზე, რომელიც ჰიგიენის/ჯანმრთელობის დაცვის გამო დაბრუნებას არ ექვემდებარება, თუ ლუქი გახსნილია; დალუქულ აუდიო-, ვიდეო- ან პროგრამულ ჩანაწერზე, თუ ლუქი გახსნილია.
By law the right of withdrawal does not apply to, among others: made-to-order or personalised goods; goods that perish quickly; sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons once unsealed; and sealed audio, video or software recordings once unsealed.
თანხის დაბრუნება
Refunds
დამტკიცებული დაბრუნების ან გაუქმების შემთხვევაში თანხა უბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებას, რომლითაც შესყიდვა განხორციელდა, საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში. ბარათული გადახდის თანხას აბრუნებს მაღაზიის უსაფრთხო გადახდის სისტემა; ბანკის დამუშავების ვადა შესაძლოა დაემატოს.
For an approved return or cancellation, the amount is refunded to the original payment method within the period required by Georgian consumer law. Card refunds are returned via the shop's secure payment provider; your bank's processing time may add to this.